Ayuda · Proon
Cambios y devoluciones
Queremos que pruebes Proon tranquilo. Estas son tus opciones si algo no sale como esperabas.
Garantía Proon · 14 días
Si en los 14 días desde que recibiste tu pedido Proon no te convence (el sabor, cómo te cae o simplemente no es para vos), escribinos y te damos un crédito por el total de tu compra para usar en la tienda.
- No hace falta devolver el pote: podés haberlo abierto y probado.
- El crédito no vence.
- Es válida una vez por cliente.
- No incluye el costo del envío original, si lo pagaste.
Derecho de arrepentimiento · 10 días
Por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés 10 días corridos desde que recibís tu compra para arrepentirte, sin dar explicaciones. En ese caso te devolvemos el 100% de lo que pagaste, y el envío de vuelta corre por nuestra cuenta.
- El producto tiene que estar como lo recibiste, sin abrir.
- No aplica a gift cards ni a pedidos fuera de ese plazo.
¿Te llegó dañado o equivocado?
Si el pote llegó roto, abierto o no es lo que pediste, mandanos fotos o un video y tu número de pedido. Vos elegís: te mandamos uno nuevo o te devolvemos la plata. Todos los costos corren por nuestra cuenta.
¿Cómo lo pido?
- Escribinos a contacto@proon.store con tu número de pedido y qué pasó.
- Te respondemos en menos de 48 h hábiles con los pasos a seguir.
- Los reintegros se hacen por el mismo medio de pago que usaste.
Si no quedaste conforme con nuestra respuesta, podés hacer tu reclamo en Defensa del Consumidor.